Mysleli ste, že idete do provízie? Môže to byť náročný spôsob, ako si živiť, ak nie ste disciplinovaní, ale môže to byť dosť lukratívne, ak ste dobrí s ľuďmi a ochotní tvrdo pracovať. Správna predajná etiketa by mala byť začlenená do každého aspektu procesu, od prvého stretnutia s vyhliadkou na uzavretie obchodu.
Ak si zarobíte svoj príjem predajom, viete, že zlý omyl alebo faux pas môže zničiť šancu, že prinesie šek.
Avšak, musíte byť do istej miery agresívni, alebo budete chýbať príležitosti na predaj. Toto môže byť ťažké vyváženie etikety .
Tu je niekoľko tipov, ako udržať dobré správanie pri živote ako predajca:
Starostlivosť o obrázok
Oblečte vhodne odvetvie, v ktorom sa nachádzate, a výrobky, ktoré predávate. Ak predávate poistenie alebo akýkoľvek iný finančný produkt, pravdepodobne je to vaša najlepšia stávka, pretože to dáva zákazníkovi istotu, že ste profesionál. Avšak, ak pracujete vo vysoko-módnom maloobchode, budete chcieť zrkadlovať, čo je v štýle.
Bez ohľadu na to, ako sa obliekate, uistite sa, že ste čistí a dobre upravovaní. Predtým, než odídete dvere do práce, pozrite sa do zrkadla a zistite, či vyzeráte ako niekto, s kým by ste chceli obchodovať.
Počúvajte a uspokojte potreby svojich zákazníkov
Je to nepríjemné pre väčšinu vyhliadok, keď sa predajcovia pokúsia predať niečo, čo nepotrebujú alebo nebudú nikdy na trhu.
Nepredpokladajte, že viete, čo osoba hľadá alebo prerušuje, keď sa pokúšajú vysvetliť svoje potreby. Potrebovaní predajcovia dávajú vyhliadkam a klientom pocit, že sa o ne starajú, a je ich úlohou pomôcť im stať sa zákazníkmi na základe potreby.
Nezobrazujte svojich zákazníkov
Predajcovia, ktorí zaobchádzajú so ženami odlišnými od mužov alebo keď sa správajú ako niekto nad určitým vekom, nepoznajú vec, v akej môžu počítače počítať s predpokladmi.
Možno vás prekvapí, ak zistíte, že osoba, ktorá vošla do vášho podnikania s džínmi a tričkom, je úspešný podnikateľ sám o sebe.
Zoznámte sa s vaším zákazníkom alebo vyhliadkou
Rozprávajte sa s vyhliadkami, aby ste sa o nich dozvedeli viac. Toto je spoločná zdvorilosť, ktorá ukazuje empatiu a starostlivosť o prírodu.
Nepokúšajte sa byť najlepší priateľ vášho zákazníka
Aj keď potrebujete spoznať zákazníka, vedeli tiež, kde nakresliť linku. Väčšina zákazníkov bude obťažovať obchodník, ktorý predstiera, že ste zrazu jeho najlepší priateľ alebo niekto, kto vie, čo chce, skôr ako vám povie.
Neprispievajte svojim vyhliadnucim roztomilé prezývky, povedzte im predpokladané tajomstvá, opakujte vtipy, ktoré ich rosia a povedzte viac, než chcú vedieť o vašom osobnom živote. Príliš veľa osobných informácií môže byť pre zákazníka nepohodlné. Preto udržujte vzťah profesionálny.
Buď pravdivý
Nikdy neklamte nič, čo sa pokúšate predať. Klamstvo o vašom produkte sa vráti len neskôr. Len čo zákazník zistí, že klamete, pravdepodobne odíde a nikdy sa nevráti.
Nerobte nereálne sľuby
Ak niečo nemôžete doručiť k určitému dátumu, nepredstierajte, že môžete.
Informujte zákazníka, kedy môžete mať produkt a ponúknuť riešenie, ak je to problém. Urobením nerealistických sľubov pretrváte všetku dôveru, ktorú potrebujete na vybudovanie silnej zákazníckej základne.
Hovorte s úctou k osobe, ktorá položí otázku
Nikdy sa nedotýkajte niekoho, kto sa spýta na otázku. Dobre zodpovedaná otázka je o krok bližšie k predaju.
Buďte flexibilní
Ak môžete vidieť, že idete v smere s predajným vysvetlením, že zákazník nerozumie, skúste iný prístup. Alebo ak sa váš zákazník javí ako nepríjemný so svojimi predajnými taktikami, buďte pripravení na zmenu stratégie. Pamätajte, že niekto, kto potrebuje prepravu, aby dochádzal do kancelárie, bude mať iné potreby nákupu auta od niekoho, kto vozí do školy svojich detí s ostatnými rodičmi.
Zistite z vašich chýb
Vždy keď sa zaoberáte verejnosťou, dostávate sa do pozície zraniteľnosti voči svojim vlastným slovám a činnostiam.
Môžete príležitostne povedať nesprávnu vec alebo konať spôsobom, ktorý neskôr ľutujete. Pokiaľ je to možné, ponúknite zákazníkovi úprimnú ospravedlnenie a nikdy sa znova nedopustite.
Nestláčajte svojich priateľov
Vaši kamaráti môžu chcieť kúpiť od vás, ale nikdy nevyvíjajte tlak. To je istý spôsob, ako ich nechať bežať inak, keď vás uvidia. Uistite sa, že vaši priatelia vedia, že od nich nepočujete nič iné ako priateľstvo.