Viete, že je to pekné, keď sa odfúknete skvelým zákazníckym servisom. No, to sa stalo nedávno.
Moen bol kontaktovaný, keď hľadal náhradnú batériovú kazetu pre starú uniknutú samostatnú rukoväť kuchynskú batériu, ako vidíte na blogovej fotografii. (Kuchynské batérie s jedným rukoväťom môžu byť typy guľôčok , kaziet alebo diskov ).
Kohútik je staršia štýl Moen batérie a bolo potrebné zistiť číslo modelu kúpiť náhradnú kazetu.
Howebr, číslo modelu na starom kohútiku sa nedalo vyhotoviť.
Takže na webovej stránke Moen v časti "Identifikovať môj produkt". Tam ste vedený cez sériu otázok na svojich webových stránkach a skončiť s fotografickou knižnicou kohútikov Moen. Veľmi šikovný.
Staršia batéria ešte nebola identifikovaná v galérii th ephoto, pretože bola "vinobraná", takže bola vyzvaná ich linka podpory zákazníkov. Za niekoľko minút poskytol užitočný zástupca zákazníckej podpory e-mailovú adresu, ktorá jej poslala fotografiu starej batérie. Do 30 sekúnd bolo poskytnuté presné číslo modelu spolu s e-mailom späť špecifických pokynov na opravu batérie. Bola tiež schopná poskytnúť náhradnú batériovú kazetu a súpravu O-krúžku potrebnú, aby sa snažila nájsť ju v obchode, bolo zbytočné. Veľmi pekné. Najmä v tomto veku cenového predaja na internete a chýbajúceho zákazníckeho servisu. Moen vystúpil z balíčka.
Takže kudos k Moen batérie pre skvelý produkt a skvelú prácu robia so zákazníckym servisom!