HomeAdvisor, predtým ServiceMagic, je služba, ktorá spája majiteľov domov s profesionálmi, ktorí môžu pomôcť s domácimi záležitosťami, ako je tesárstvo, elektro , inštalatérske práce , ako aj služby upratovania a starostlivosti o trávnik.
Ako fungujú dodávatelia zodpovedajúce služby?
Internet je pustatina zlyhaných zmluvných služieb; prichádzajú a idú s vetrom. Služba HomeAdvisor však funguje už od roku 1999.
Ako príklad toho, ako rýchlo a dôkladne sa tieto veci menia, druhý najpopulárnejší dodávateľ zodpovedajúci servisu v roku 2000, Calfinder.com, odišiel z podnikania.
HomeAdvisor robí svoje peniaze primárne účtovaním poplatkov zúčastnených dodávateľov za každé kvalifikované "vedenie", ktoré dostávajú cez HomeAdvisor.
Inými slovami, ak dodávateľ dostane dobré vedenie o majiteľovi domu v oblasti, ktorá potrebuje okná nahradiť, on alebo ona zaplatí HomeAdvisor určitú sumu. Generovanie olova je štandardné usporiadanie v oblasti domáceho zlepšovania.
Čo bolo ServiceMagic?
V roku 2004 spoločnosť Icon / InterActiveCorp získala službu ServiceMagic. Spoločnosť potom zmenila svoje meno - doménu a všetky - na HomeAdvisor. Pre spoločnosť, ktorá vykonáva všetky svoje obchody online, zmena domény je dosť veľká.
Brooke Gabbertová, riaditeľka pre vzťahy s verejnosťou a sociálne médiá v spoločnosti HomeAdvisor mi povedala v rozhovore, že "služba" a "kúzlo" už neodrážajú ciele spoločnosti.
Bolo implicitné, že odborníci ServiceMagic by poskytovali "službu", takže nebolo potrebné zahrnúť tento termín.
"Magic" bola úplne iná záležitosť. Na základe roka prieskumu trhu spoločnosť dospela k záveru, že majitelia domov nechcú, aby sa v ich domoch vykonávali čaro; chcú solídnu a skutočnú prácu.
Spoločnosť Microsoft vlastnila doménu HomeAdvisor.com, ale nechala ju zaparkovanú. Služba ServiceMagic ju vyzdvihla za "pod 6 číslicami", podľa DenverPost.com.
Problémy služby ServiceMagic, zmeny v programe HomeAdvisor
So spoločnosťou ServiceMagic sa profesionáli v domácich službách sťažovali, že dostali slabé vedenie. Majitelia domov mali pocit, že boli odovzdaní neschopným odborníkom.
V priebehu času služba ServiceMagic zaviedla postupy, ktoré uľahčujú profesionálom vrátiť zlé vedenie. Pre majiteľov domov, ServiceMagic nastaviť lepšie obrazovky a filtre, aby sa ubezpečil, že majiteľ domu dostal správneho profesionála pre projekt.
Pri zmene názvu zariadenia HomeAdvisor a pri akvizícii IAC sa začali rozsiahle opravy na strane dodávateľa.
Na strane majiteľa domu bola jednou zmenou Sprievodca skutočnými nákladmi, ktorý zahŕňa viac ako 300 rôznych typov projektov.
Aké sú náklady na prestavbu kuchyne? Ak pôjdete na niečo ako renomovaný časopis známy Cost Vs. Hodnotová správa, získate spoľahlivé čísla od vyše 150 000 ľudí. Ale kto sú títo ľudia? Odhadcovia nehnuteľností, obchodní zástupcovia a makléri.
Odhady nákladov domáceho počítača sú "odvodené z prieskumov založených na skutočných nákladoch na projekty, ktoré oznámili členovia spoločnosti HomeAdvisor." Inými slovami, akonáhle je projekt dokončený, náklady sa zadajú a okamžite sa pridá do cenníka.
Nielen to sú skutočné náklady na projekt.
S údajmi Hanley Wood musíte počkať celý rok, kým vyjde náklady. A zatiaľ čo verím dôveryhodnosť realitných kancelárií pre veľa vecí, prečo odhadujú náklady na prestavbu malej kúpeľne?
Pros
- Najväčšia a najstaršia služba zodpovedajúce dodávateľom.
- Väčší počet dodávateľov, ktorí podnikali v domácej službe, než s inými službami.
- Jednoduché rozhranie umožňuje vyhľadávať ponuky počas niekoľkých minút.
Zápory
- Domáce predzosilňovače, ktoré vyhľadávajú obchodné licencie na štátnej úrovni, záložné práva, bankrot atď. - vyfiltrujú iba tie najhoršie. Majitelia domov môžu interpretovať jasnú predbežnú obrazovku ako pečiatku schválenia.
- Niektoré podkategórie práce úplne chýbajú.
- Skryté spätné väzby od dodávateľov.
zhrnutie
HomeAdvisor je strih nad väčšinou iných vedúcich programov a stojí za to skúsiť.
Napriek tomu HomeAdvisor stále nie je tak dobrý, ako odporúčanie blízkych blízkych alebo susedov.