Už ste niekedy prešiel nakupovaním za auto alebo iný veľký lístok, ale zúfalo ste sa rozplynuli, keď sa predajca pokúsil hovoriť o niečom, čo ste nechcel? Už ste niekedy cítili tlak na to, aby ste si niečo kúpili, keby ste sa len pozreli? Hrubé obchodníci zničia vaše prehliadanie? Ak ste na niektorú z týchto otázok odpovedali áno, nie ste sami.
Typický scenár
Akonáhle vytiahnete na parkovisko, predajca sa blíži k vášmu vozidlu.
Hovoríte, že sa len pozeráte a ona hovorí, že je to v poriadku. Jediné, čo chce urobiť, je ukázať vám, čo je k dispozícii a odpovedať na otázky. Robí niekoľko rýchlych pozorovaní a potom, ako keby niekto tlačil tlačidlo, tlak je zapnutý.
Nie všetci obchodníci sú agresívni až k tomu, aby ste sa chceli obrátiť a spustiť, ale tí, ktorí dávajú profesiu zlé meno. Majú pocit, že ich život závisí od toho, že vám niečo predá.
Čo robiť
Jednou z najcennejších profesií je predaj, ale sú tu aj ľudia, ktorí premenili "predaj" na zlé slovo. Sú to tí najagresívnejší, ktorí neberú odpoveď "nie". Ako dovolíte týmto ľuďom vedieť, že nechcete, aby to, čo predávajú bez kričania a nadávky?
Tu je niekoľko tipov na to, ako zaobchádzať s náročnými predajcami:
- Buďte pevní. Ak osoba, ktorá sa k vám pripojí, cíti, že ste na plotu o produkte alebo službe, môže pokračovať v predajnom ihrisku. Jednoducho povedzte: "Nemám záujem, máte dobrý deň." Udržujte pokojné správanie, ale udržujte svoj hlas stabilný. Nikdy nehovorte, že si nie ste istí, pretože to je otvorená pozvánka pre predajcu, aby vás presvedčil, aby si kúpil čokoľvek, čo predáva.
- Nepýtaj sa na otázky. Druhý začnete klásť otázky, osoba predpokladá, že máte záujem. Nepokračujte v rozhovore tým, že sa pýtate čokoľvek. Ak chcete vedieť viac, po svojom odchode urobte svoje súkromné vyhľadávanie na internete.
- Buď úprimný. Keď sa nachádzate v obchodnom dome alebo predajni áut, pravdepodobne vás budú oslovovať úprimní, pracovití predajcovia, ktorí chcú poskytnúť to, čo potrebujete pri vykonávaní provízie . Väčšina z nich oceňuje zákazníkov, ktorí sú úprimní, ak "len hľadajú". To im umožní vedieť, že po odpovedi na vaše otázky môžu prejsť na zákazníkov, ktorí sú pripravení k nákupu. Ak vás však budú aj naďalej sledovať a budete sa chcieť rozhodnúť po tom, ako povediete nie, máte dve možnosti: Požiadať o rozhovor s manažérom alebo o dovolenke. Povedzte správcovi, že nie ste na trhu k nákupu. Ak je predavač príliš pasívny, je to čas na pekné podanie sťažnosti. Je pravdepodobné, že predajca získa lekciu o tom, ako zvládnuť zákazníkov, ktorí nie sú pripravení kúpiť.
- Byť pripravený. Získajte štandardnú odpoveď, ktorú používate pre všetkých naliehavých predajcov. Mohli by ste povedať niečo ako: "Nie, ďakujem, zbohom", alebo "Chcem len pozrieť, teraz ak ma ospravedlníte, chcela by som byť sama." To sú dostatočne silné odpovede, aby človek vedel, že nejde o pravdepodobnú perspektívu a môžete zostať v pohode .
- Byť zaneprázdnený. Keď vás niekto zavolá v zlom čase, pevne uveďte, že ste zaneprázdnení a momentálne nemôžete hovoriť. Ak je to produkt alebo služba, o ktoré by vás mohlo zaujímať, poskytnite predajcovi lepší čas na zavolanie. Ak nie, jednoducho povedzte: "Som zaneprázdnený a teraz nemôžem hovoriť." Potom zaveste.
- Ukážte svoju odpoveď. Keď ste tvárou v tvár s predajcom, použite jazyk tela, aby ste mu oznámili, že nie ste pripravení prijať rozhodnutie. Po počiatočnom kontakte sa pozrite, odvráťte sa a choďte preč. Mali by dostať náznak, že vás to nezaujíma.
- Zložiť. Ak vám agresívny predajca zavolá , povedzte mu, že nikdy nepracujete na telefóne a požiadajte o zrušenie zoznamu hovorov. Mala by vašu žiadosť vyhovieť. Nepoužívajte v telefóne tým, že sa pýtate alebo odpoviete na otázky. Po vyhlásení pozície - že nemáte záujem o službu alebo produkt - povedzte zbohom a zaveste.
- Neodprávajte telefón. Niektorí ľudia sa rozhodnú neprijať telefón, ak nerozpoznajú číslo. To nie je voľba pre každého, ale ak je, neváhajte ho používať.
- Položte blok na číslo a zavolajte úrady. Umiestnenie bloku na telefónne číslo môže fungovať, avšak v prípadoch, kedy sa počet neprípustných čísel mení pri každom hovore, budú môcť prejsť. Ak predajca naďalej zavolá po tom, ako ju požiadate, aby ju nekontaktovala, obráťte sa na príslušné úrady. Zoznam "Nevzťahujte sa" nie je vždy odradzujúcim predajcom, ale ak ste na tom, môžu byť pokutovaní.
Udržujte dobré správanie
Byť zdvorilý neznamená, že by sme mali byť presvedčení. Môžete byť pevní pri zachovaní svojich spôsobov. Nikdy nehovorte nič, čo by ste niekomu povedali osobne. Nepredpokladajte, že všetci obchodníci sú vytrvalí a agresívni. Väčšina z nich sú dôstojní ľudia, ktorí musia vydělávať na živobytie rovnako ako my ostatní.