01 z 07
Spustite úspešný maloobchodný predajný nábytok
Hero Obrázky / Hero Images / Getty Images Ak o tom premýšľate, maloobchodný predaj nábytku by mal byť jedným z najúspešnejších podnikov. Každý potrebuje nábytok. Ale len niekoľko obchodov s nábytkom uspieť, zatiaľ čo väčšina plameňa, takže čo robí obchod s nábytkom úspešný?
Hoci neexistuje jediný vzorec, ktorý by sa rovnako vzťahoval na všetky podniky v oblasti nábytku, platia niektoré pravidlá, ako napríklad ponuka hodnoty a vynikajúce služby zákazníkom.
Ak chcete ponúknuť hodnotu, musíte poznať a pochopiť komunitu, v ktorej ste nastavili svoj obchod. Musíte pochopiť ich potreby, túžby a snahy. Toto porozumenie by malo viesť a informovať o vašom merchandisingu, reklame a cenách.
Ak chcete ponúknuť hodnotu, musíte tiež pochopiť produkt, ktorý predávate. Hodnota nikdy nezmizne, či sú časy ťažké alebo či existuje boom.
Vynikajúci zákaznícky servis je tiež súčasťou ponuky. Aké zákazníci majú vo vašom obchode záleží na tom, čo kupujú. Nájdite ľudí, ktorí odrážajú vaše hodnoty a zaobchádzajte s nimi s rovnakým rešpektom, ktorý chcete rozšíriť na zákazníka.
02 z 07
Inzerujte na svoj trh
Reklamujte svoju cieľovú skupinu. carl swahn / Getty Images Musíte dostať slovo von. Všetky reklamy nie sú drahé, pretože existuje veľa rôznych spôsobov, ako dostať slovo von. Vyberte si ten, ktorý vyhovuje vášmu rozpočtu a trhu.
- Poznaj svoj trh. Zacieľte svoju reklamu na potreby vášho zákazníka.
- Zdôraznite svoje silné stránky a nikdy nesprávne.
- Zmiente sa, či ponúkate bezplatnú službu alebo položku. Viac ako zľavy, ktoré ponúkajú niečo zadarmo, môžu priniesť zákazníkom. Môžete ponúknuť bezplatnú daň z predaja alebo bezplatnú dodávku. Premýšľajte o spôsoboch, ako to urobiť, ao kompromisoch.
- Zvýšte svoju koncentráciu. Namiesto reklamy v okruhu 25 míľ, znížte to na 15 míľ a intenzívnejšie inzerujte.
03 z 07
Nosiť kvalitný nábytok
Nosenie kvalitného nábytku pomáha. Don Bayley / Getty Images Zatiaľ čo inzercia prinesie ľudí do vášho predajne nábytku, musíte mať kvalitný nábytok, ktorý by ho zálohoval. Ak nie, hádžete peniaze do kanalizácie a skutočne si robíte zlý servis.
- Ponúkanie kvalitného nábytku a ďalšieho domáceho nábytku vám prinesie úctu a povesť spoľahlivosti.
- Porovnajte, čo máte s tým, čo zákazník chce. Vždy sledujte sťažnosti zákazníkov o nábytku, ktorý nesiete, pretože vracanie a sťažnosti vám poskytnú dobrú predstavu o tom, čo zákazník nechce.
- Neustále pridávanie nových zbierok do vašich ponúk tovarov bude udržať vzrušujúce.
- Ponuka výberu.
- Ponúknite jedinečné doplnky, ktoré dopĺňajú vaše stojančeky na nábytok.
- Vytvorte vzrušujúci podlahový displej zariadením vinetiek.
04 z 07
Ponúknite konkurenčné ceny
Konkurenčné ceny prinesú viac zákazníkov. Kondoros Éva Katalin / Getty Images Keď ponúkate konkurenčné ceny, ponúkate hodnotu, aby ste to stáli za to, aby si zákazník mohol nakupovať vo vašom obchode.
- Poznajte svoj trh a to nemôže byť dostatočne zdôraznené. Keď prevádzkujete maloobchodný predaj nábytku, mali by ste ponúknuť ceny, ktoré sú v súlade s vašou polohou a demografickou skupinou, na ktorú zacieľujete. Ponúknutie príliš nízkej alebo príliš vysokej ceny vás bude menej konkurencieschopné.
- Prostredníctvom zjednodušenia prevádzky a ponúkania iba základov vo vašom obchode môžete znížiť cenu a ponúknuť zľavy a zľavy.
- Ponúknutím špecializovanej služby, ako je osobná pozornosť zákazníkovi, domáca dizajnová služba alebo prispôsobenie, môžete účtovať o niečo vyššie ceny. Predtým, než budete robiť to, mali by ste sa vždy uistiť, že je potrebná akákoľvek takáto služba na vašom cieľovom trhu.
- Ukážte svojim zákazníkom rešpektovanie skutočnou hodnotou. Jednoduchá ponuka nízkej ceny nestačí.
05 z 07
Vyskúšajte trénovaný tím predaja
Dobrí predajcovia sú dôležití. Thomas Barwick / Getty Images Vycvičený tím predaja vám umožňuje poskytnúť dôveru vo vaše produkty a spoločnosť.
- Váš obchodný tím by mal mať silné poznatky o výrobkoch a pochopiť rôzne cenové body. Mali by vždy vedieť, kde sa nachádzajú vaše inzerované položky a cena, ktorú ponúkate.
- Mali by byť schopní zapojiť zákazníka do dialógu, aby zistil svoje potreby a preferencie. Dobré schopnosti počúvania sú veľmi dôležité.
- Zákazníci oceňujú obchodného zástupcu, ktorý sa im podarí pomôcť. Tento prístup môže tiež pomôcť pri vytváraní dlhodobých vzťahov a získať lojalitu zákazníkov. Ako viete, loajalita zákazníkov sa premieta do budúceho predaja a vytvára priaznivé slovo z úst.
- Váš obchodný tím by mal pôsobiť ako pomocník pri pomoci zákazníkom nájsť to, čo potrebujú.
- Vystúpenia zohrávajú dôležitú úlohu a odrážajú vašu spoločnosť, a preto by malo byť váš obchodný tím vhodne upravený. Mali by ponúknuť svetu prístupnú a príjemnú tvár.
06 z 07
Ponuka vynikajúce služby zákazníkom
Dobre vyškolení zamestnanci služieb zákazníkom a obchodníci sú dôležité. Dave a Les Jacobs / Getty Images Toľko sťažností zákazníkov vyplýva zo zlého zákazníckeho servisu. Uistite sa, že obchod s nábytkom ponúka svojim zákazníkom skúsenosti, ktoré presahujú ich očakávania.
- Vytvárajte vzťahy so svojimi zákazníkmi, aby ste vytvorili prostredie dôvery a lojality. To vám prinesie iba viac predajov.
- Nechajte svoju celú pracovnú silu, vrátane dodávateľov, skladových a kancelárskych zamestnancov, pochopiť princípy dobrého zákazníckeho servisu, aby ste predišli strate predaja, ktorý váš obchodný tím pracovali tak ťažko.
- Ubezpečte sa, že budete jasne komunikovať a rýchlo odpovedať na akékoľvek otázky.
- Nikdy príliš nesľubujte. Zatiaľ čo to môže fungovať v krátkodobom horizonte, sľuby, ktoré nemôžete udržať, budú robiť zákazníkov nespokojných.
- Jednou veľmi dôležitou zásadou dobrého zákazníckeho servisu je, že by ste mali zachádzať s vlastnou pracovnou silou s láskavým vzťahom a rešpektom, pričom nastavíte tón, ako sa veci vo vašom obchode robia.
07 z 07
Uzavrite s uspokojivým doručením
Poskytovanie nábytku rýchlo a zdvorilo. Rozlíšenie Productions / Getty Images Služba šterlingov je pre vašu firmu rovnako dôležitá ako akýkoľvek iný aspekt. Nezabudnite, že toto je posledné kontaktné miesto, ktoré zákazník bude mať s vašou firmou. Preto by mali vaši doručovatelia pôsobiť ako vaši veľvyslanci.
- Vyžadujte, aby bol personál dodávky prezentovaný a zdvorilý.
- Určite deň a čas doručenia a potvrďte ho u zákazníka. Jasná komunikácia je nevyhnutná pre spokojnosť zákazníkov a znižuje sťažnosti a problémy.
- Dočasný personál by mal vedieť, ako vhodne zaobchádzať s nábytkom a vykonávať náradie, aby sa postaral o menšie problémy, ako sú perá a skrutkovače.
- Ak má personál dodávky nastaviť nábytok, uistite sa, že to chápe.