Ako byť užitočná bez obťažovania zákazníkov
Či sú vaši zákazníci nakupovaní na predajnom dvore alebo špičkovom butiku, radšej kupujú od predajcov, ktorí sa im páčia. Môže však byť často ťažké nájsť rovnováhu medzi priateľstvom a predajcom, ktorý nenechá vašim zákazníkom len nakupovať. Predtým, ako budete mať ďalší predaj na lodenici , naučte sa etiketa za hovorením s potenciálnymi zákazníkmi predaja lodí.
Interakcia s zákazníkmi predaja lodí
Prvá vec, ktorú chcete urobiť, je umožniť skorým vtákom prezeranie vášho dvorného predaja.
Ak máte všetko pripravené a nebudú vás zdôrazňovať, bude to tak, aby ste sa cítili pohodlne, keď dáte viac položiek alebo sa pripravíte na to, aby prišli ďalší ľudia. Zákazníci, ktorí prichádzajú pred začiatkom, majú ešte veľa peňazí a ranný vták je tiež vták v ruke.
Môžete však pokojne odvrátiť predčasných zákazníkov, ak nie ste pripravení ich prijať. Nemusíte sa cítiť ako povinní. Predajcovia a špecializovaní zákazníci predaja lodí sú tí, ktorí sa objavia skoro, takže sa pravdepodobne vrátia inokedy.
Jednou z najdôležitejších vecí, ktoré môžete urobiť, je začať predaj včas. Niektorí zákazníci nepochybne nasmerovali váš predaj na základe stanoveného času začiatku, takže nechcete ublížiť svoj rozvrh. Navyše, budete chcieť pozdraviť zákazníkov, ktorí sa zastavia, pretože sú zdvorilí a identifikujú vás ako osobu, ktorá drží predaj.
Tipy pre zákazníkov
Pokiaľ ide o náklady, nechcete začať s rozsiahlym vysvetlením vášho cenového systému, a to najmä vtedy, keď zákazníci prichádzajú.
Je dobré povedať niečo ako: "Vitajte, knihy s knihami sú 50 centov, všetko ostatné je označené." Ak vaše ceny vyžadujú viac vysvetlenia, je to príliš zložité a môže vypnúť potenciálnych kupujúcich.
Uistite sa, že vaše zákaznícke tágo z množstva interakcií. Ak zákazník začne hovoriť po tom, ako ju pozdravíte, neváhajte a poskytnite nejaké malé rozhovory.
Mnohí však dávajú prednosť tomu, aby ste sa dostali k tovaru a videli, čo máte. Či tak alebo onak, budete chcieť sledovať váš predaj a vašich zákazníkov. Ak zákazník zdvihne hlavu a rozhliadne sa, môže mať otázku. Použite svoje dodržiavanie, aby ste sa k nej prihovali a spýtali sa, či vám môže pomôcť.
Nerobte to
Vyhnite sa sledovaniu zákazníkov okolo predaja. Je to urážlivé. Aj keď sa len snažíte pomôcť, predpokladajú, že ich máte podozrenie, že ste ich ukradli. Navyše nechcete komentovať každú položku, ktorú si zákazníci upozornili. Je to prehnané a predaj dvora nie je miestom pre vysokotlakový predaj. Radšej chcete nechať ľudí prehliadať. Nakupujúcim sa to nestará, že ste si ich kúpili na dovolenke, vaša dcéra ju nosila na návrat domov, alebo že vaša sestra vám na Vianoce dala novú.
Nestrácajte svoj čas alebo zákazníka časom "predávať" ho na položke, ktorú už drží. Ak chce svoju históriu, pýta sa. S najväčšou pravdepodobnosťou chce len zaplatiť vám a odísť. Nakoniec nebudete chcieť byť urazení, keď zákazníci požadujú nižšiu cenu. Haggling je len časť kultúry predaja dvora a nemusíte prijímať žiadnu ponuku, ktorá by bola príliš nízka. Haggleri v skutočnosti očakávajú, že urobíte protiopatrenie.